内蒙古赤峰市医保网上服务大厅通过“一站式”线上平台,实现28项高频业务“零跑腿”办理,涵盖参保登记、异地就医备案、信息查询等全流程服务,并创新推出可视化视频窗口,让群众足不出户即可“面对面”办理业务。
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核心功能与服务范围
个人网厅支持19项业务,包括城乡居民参保登记、跨省异地就医备案等6项办理服务,以及个人账户明细、就医记录等8项查询功能。单位网厅提供职工参保登记、缴费工资申报等8项对公服务,实现企业医保业务全程网办。 -
智能化与便捷体验
通过“赤峰市医疗保障局”微信公众号,参保人可实时预约线下办理时段,同步查看大厅人流量,减少排队等待。线上缴费、智能审核系统覆盖全市372家医疗机构,事前提醒违规行为,保障基金安全。 -
创新可视化服务
全国首创“医保可视化服务窗口”,群众通过公众号视频连线综合柜员,居家办理门慢门特登记等复杂业务,系统支持业务咨询、审核、评价全流程闭环,累计服务超5000人次。 -
全天候服务与全市通办
电话咨询24小时响应,半年处理业务3.5万件;1938个基层服务点实现“全市通办”,打破地域限制,农村居民就近即可办理医保业务。
赤峰市医保网上服务大厅以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标,持续优化智慧医保生态,成为全国医保便民服务的标杆案例。