牡丹江医保服务平台是集智能服务、线上办理和便民查询于一体的数字化医保服务体系,以“智能问答”“网厅自助”“微信办理”为核心亮点,实现医保业务“零跑腿”和24小时全天候服务。
-
智能交互高效便捷
平台嵌入DeepSeek智能系统,支持自然语言问答(如“异地就医备案”),毫秒级响应覆盖高频场景,操作门槛低且准确率高。 -
网厅与微信双渠道覆盖
个人网厅可办理18项业务,包括参保登记、门慢门特认定等;微信端绑定电子凭证后,可实时查询账户余额、缴费记录及跨省备案,满足多样化需求。 -
人性化服务设计
女性主导的“阳光医保”团队提供温情服务,结合图文指引和操作视频,简化流程,强化用户体验。
通过技术创新与服务优化,该平台已成为医保便民服务的标杆,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。