随州市医保服务热线统一为0722-3235698，全市医保业务“一号通办”，涵盖参保查询、异地就医备案等高频事项，避免多头拨打、提升办事效率。该热线整合了原市本级及县区11条专线，由自助语音系统智能分流，确保咨询响应规范化、专业化。
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权威性保障：号码由随州市医保局官方发布，并通过政府门户网站多次公示，杜绝第三方中介或虚假信息干扰。若接到声称“医保卡异常”的诈骗电话，请直接挂断并拨打上述正规律热线核实。
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服务范围全覆盖：包括但不限于参保信息查询、医保电子凭证申领、异地就医备案、报销政策咨询等，曾都区、随县、广水市参保群众均可通过此号码办理业务，无需再记忆区域分线。
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用户体验优化：热线系统支持语音导航转接和事后服务评价，减少占线等待时间。如需线下办理，可同步咨询对应医保经办窗口地址（如市政务服务大厅B区）。
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时效性提示：目前该号码为2025年最新有效联系方式，若未来有变更，请以随州市人民政府官网或医保局官方通告为准。
建议市民保存此号码至常用联系人，遇到医保问题时优先拨打。对于复杂业务或老年人等特殊群体，可要求人工客服提供逐步指导。