衡阳医保局人工客服是参保群众咨询医保政策、办理业务的重要渠道，提供电话咨询、业务指导等服务，覆盖市本级及各区县，服务时间明确且科室分工清晰。
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服务范围与联系方式
衡阳市医保局人工客服涵盖参保咨询、异地就医、特门特药等业务，市本级电话为0734-8867195/8867302，各区县如珠晖区（0734-3331934）、雁峰区（0734-8125579）等均有专属热线。办公时间分秋冬（8:00-12:00,14:30-17:30）和春夏（8:00-12:00,15:00-18:00），确保服务时段全覆盖。 -
专业性与权威性保障
客服团队由医保局专职人员组成，熟悉政策法规与业务流程，如基金监管科（0734-2668277）负责欺诈骗保举报，待遇保障科（0734-2668298）解答报销问题，确保答复准确权威。 -
用户体验优化
提供24小时热线12333作为补充，部分业务需输入医保编号验证身份，兼顾效率与信息安全。官网及政务中心窗口同步公开联系方式，方便多渠道查询。
提示：拨打前建议准备好个人信息及业务材料，高峰时段可错峰咨询或通过线上平台提交需求。