​​阜阳市医保咨询热线电话为0558-2299090（市级）或0558-12345（政务服务热线），各区县电话如下：颍州区2179053、颍泉区2629520、颍东区2320130、界首市4862872、临泉县6537309、太和县8669971、阜南县6722076、颍上县4410618。​​ 拨打时需注意工作日服务时间，谨防以“医保异常”等话术索要个人信息的诈骗电话，所有官方号码均可在阜阳市医保局官网或市民中心窗口核实。

阜阳市医保咨询热线覆盖市县两级，提供参保登记、异地就医备案、慢特病待遇认定等全流程服务。市级热线2299090服务时间为工作日9:00-12:00和14:30-17:00，颍州区等部分区县周末也提供窗口服务。若涉及医疗费用报销、生育保险等细分业务，可直接转接对应科室，如手工报销专线2296120、异地就医备案专线2296122。

近期诈骗分子冒充医保人员诱导点击虚假链接，需警惕以下特征：索要银行卡密码、要求转账或发送验证码。医保部门仅通过固定电话沟通业务，不会要求提供敏感信息。若接到可疑电话，可立即拨打反诈专线96110举报，或通过“阜阳医疗保障”微信公众号在线核实咨询电话真实性。

建议市民保存属地医保电话，并通过官方渠道定期查询政策变动，如2025年度居民医保退费流程或门诊慢特病待遇调整等。遇到占线情况可尝试错峰拨打，或前往市民中心三楼医保窗口现场办理。