15分钟医保便民服务圈是医保部门为提升群众办事便利性推出的创新举措，通过下沉服务资源、织密服务网络，让群众在步行15分钟内即可办理高频医保业务，实现从“跑远路”到“家门口办”的转变。
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服务下沉，构建四级经办网络。依托乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）服务站、银行网点等，打造“市-县-乡-村”四级医保服务网，覆盖参保登记、异地就医备案等高频事项。例如，部分区域已实现乡镇服务站办理17项业务、村级“微窗口”办理7项业务，月均办件量超8000件。
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数字赋能，推动“指尖办”“刷脸办”。通过医保电子凭证、自助服务一体机等，实现参保查询、慢病申请等业务“全程网办”。适老化服务同步优化，如“刷脸结算”帮助老年人跨越数字鸿沟，部分地区线上慢病申请月均处理近4000件。
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多元场景，延伸服务触角。创新“医保+银行”“医保+企业园区”等模式，在农商行网点、社区卫生服务中心等增设服务点，满足上班族“错峰办”、企业员工“园区办”等需求。部分区域还配备“医保专员”上门服务，形成“需求-办理-回访”闭环。
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标准统一，提升服务质效。规范办事流程，推行首问负责、限时办结等制度，配备专职人员并开展培训。服务环境同步升级，设置引导区、自助区等，配备急救包、轮椅等便民设施，确保服务“又快又好”。
如今，15分钟医保服务圈正成为群众“医”靠的重要保障。未来，随着服务网点持续扩容、智能技术深度应用，医保便民体验将进一步提升。