城乡居民医保在门诊使用时遇到问题通常是因为未选择定点医疗机构、费用超出报销限额、特殊病种期间普通医疗费用不可报以及费用由第三方承担。了解这些常见原因有助于参保人员正确使用医保服务。

参保人员必须选择定点医疗机构进行门诊就医。如果选择了非定点医院或诊所，那么所产生的门诊费用将无法通过医保报销。在就医前确认医疗机构是否为医保定点非常重要。

门诊费用的报销设有起付线和封顶线。一旦个人年度内累计门诊费用达到了封顶线，超出部分就需要自行承担。如果单次就诊费用低于起付线，则同样不能享受报销待遇。

对于某些享有特殊病种门诊补助的患者来说，在此期间因该特殊病种之外的原因产生的普通医疗费用是不予以报销的。这意味着即便是在定点医疗机构发生的费用，也需符合特定条件才能报销。

如果患者的门诊费用是由第三人负责支付，例如交通事故中的责任方，则医保基金不会重复支付这部分费用。这种情况下，患者需要向责任方追偿，而非通过医保报销。

城乡居民医保门诊不能使用的情况多与上述因素有关。为了确保能够顺利报销，参保人员应当事先了解当地医保政策，并遵循相关规定进行诊疗活动。妥善保存所有相关票据和证明文件，以便后续可能出现的报销流程。