西安市医保经办机构是全市医保服务的核心枢纽，提供参保登记、费用报销、异地就医等一站式服务，覆盖19个区县及开发区，并推出“15分钟服务圈”“全城通办”等创新举措，实现群众“就近办、马上办”。
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服务网络全覆盖
市级及各区县医保经办机构地址、电话公开透明，例如市本级位于未央区明光路166号凯瑞大厦，新城区、碑林区等18个区县均设独立经办点，部分业务延伸至银行、医院和社区服务站，形成“市-区-街道-社区”四级服务体系。 -
高频业务便捷办理
支持异地就医备案、门诊慢特病认定、零星报销等高频业务“容缺受理”和“视频办”，部分区域试点“银行+医保”联办模式，如未央区在农业银行设医保窗口，雁塔区39家医院内设医保服务站，减少群众跑腿。 -
数字化服务升级
通过“陕西医保”APP、自助终端等实现参保查询、电子凭证申领等“网上办”，12393热线和微信公众号提供智能客服支持，部分业务可预约办理或延时服务，提升办事效率。 -
重点群体专项服务
针对老年人、慢性病患者等提供上门认定、帮办代办服务，如门诊慢特病资格可委托医院直接审核，医疗救助与基本医保实现“一站式”结算，特殊困难群体享受绿色通道。
提示： 办理前可通过官方渠道核对材料清单，部分业务需提前预约或补充电子资料，建议优先选择线上渠道或就近服务点以节省时间。