医保救助的咨询和申请涉及医保部门及相关部门的协作，具体说明如下：

一、主要咨询部门

1. 医疗保障部门

   医疗救助的审批和实施由医疗保障部门负责。不同地区的医疗保障局电话可通过医保部门官网或12333热线查询。例如：

   • 市级医保局 ：0533-2188283（待遇保障科）

   • 县级医疗保障部门 ：负责具体审核和审批

2. 民政部门

   最低生活保障家庭成员和特困供养人员的医疗救助申请由县级民政部门直接办理。

二、申请流程与材料

1. 申请主体

   • 一般需向户籍所在地乡镇人民政府或街道办事处提出书面申请。

   • 最低生活保障家庭成员和特困供养人员可向县级医疗保障部门直接申请。

2. 所需材料

   • 基础材料：户口簿、身份证、家庭收入证明等。

   • 其他可能材料：医疗诊断证明、医疗费用发票等。

3. 审核与审批流程

   • 乡镇（街道）初步审核并公示后，材料上报至县级医疗保障部门审批。

三、其他相关说明

• 信息共享机制 ：医疗救助对象信息与民政、卫生健康等部门实现共享，确保精准施策。

• 特殊情况处理 ：自然灾害等特殊情况下，医疗保障部门可能启动应急机制，如国家医保局医疗救助信息管理服务平台提供数据支持。

建议优先通过当地医保局官网或12333热线咨询具体办理流程，若涉及多部门协作，可同步联系民政部门。