在“粤省事”小程序无法购买医保时,可优先检查网络、更新版本或切换入口(如线下渠道、广东政务服务网),若仍失败则联系客服或医保局处理。
确保手机网络稳定,关闭WiFi尝试移动数据,或重启设备。检查“粤省事”是否为最新版本,清理缓存后重新登录。系统维护时段可能影响操作,建议避开高峰再试。
切换至其他官方渠道办理,如广东政务服务网、“粤医保”小程序,或直接前往街道政务服务中心、社保局线下窗口。老年人等特殊群体可委托亲属代办,需携带双方证件。
核对参保条件是否满足,如户籍、缴费年限等。城乡居民医保集中参保期外可能无法补缴,灵活就业者需确认登记状态。若提示信息错误,需修正身份证、姓名等关键数据。
提交失败时截图保存报错页面,拨打12345或12393医保服务热线,提供截图和操作时间以便排查。紧急情况下,线下窗口可优先处理断缴续保等业务。
遇到技术问题不必焦虑,官方多途径支持容缺办理。定期关注“粤省事”公告或医保局通知,避免错过业务开放期。保留缴费凭证,确保权益不受影响。