慢性病患者可通过官方政务平台、第三方医疗App或医院官网在线申请复诊续方、医保报销等业务，核心流程包括身份认证、病历上传、在线问诊和药品配送。
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选择正规平台：优先使用国家卫健委认证的“互联网医院”或当地政务服务平台（如浙里办、粤省事），确保资质合规。部分三甲医院官网也开通了线上复诊通道。
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准备必要材料：需上传近期病历、诊断证明、医保卡及身份证正反面照片。高血压、糖尿病等常见慢病通常支持电子病历调取，部分城市允许历史处方一键续方。
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在线问诊环节：通过图文或视频与医生沟通病情，医生会根据历史记录评估是否需要调整用药。注意描述清晰当前症状和用药反应，避免因信息不全导致审核失败。
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支付与配送：支持医保结算的地区需绑定电子医保卡，自费部分可线上支付。药品一般由合作药房或医院药房直接配送，急用药建议选择“同城快送”服务。
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定期复查提醒：部分平台会推送复诊时间节点，并关联健康档案。长期用药者建议开启“自动续方”功能，但每年需至少一次线下复查以更新评估。
线上慢病管理大幅节省了线下排队时间，但首次申请建议核对平台是否具备《互联网诊疗许可证》，并注意处方药需凭有效医嘱购买。