抚顺医保局咨询电话现已统一归并为12345政务服务便民热线,原专线55883333已停用。拨打12345可一站式咨询医保政策、报销流程、异地就医等业务,覆盖全市参保群众及定点医疗机构,且支持紧急诉求优先处理。
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热线整合背景
根据辽宁省政务服务便民热线统一部署,抚顺市自2023年5月22日起将医保咨询电话55883333并入12345热线,简化群众咨询流程,实现“一个号码管服务”。 -
服务范围与效率
12345热线提供医保参保登记、待遇查询、异地就医备案等全业务咨询,疫情期间曾通过绿色通道高效处理319件紧急诉求,办结率和满意率均达100%。 -
分中心电话备用
若需线下办理业务,可联系各区县医保分中心(如新抚区024-53997786、望花区024-56450001),但日常咨询仍建议优先拨打12345。 -
注意事项
系统升级或政策调整期间(如2021年医保信息平台切换),临时咨询电话可能变更,可通过抚顺市医疗保障局官网或微信公众号获取最新通知。
建议保存12345热线,并关注官方渠道动态以获取实时信息。