关于药店医保管理工作的记录，需结合日常运营、政策执行及服务改进等方面进行系统梳理。以下是具体记录的框架与要点：

一、基础管理规范

1. 人员配置与资质管理

   • 配备至少2名中药师，实行持证上岗制度，确保无挂名或顶替现象。

   • 设立医保工作分管负责人及专职管理人员，明确职责分工。

2. 标识与宣传

   • 在店堂显著位置悬挂“医疗定点零售药店”标牌及“绿十字”标识。

   • 设立医保意见箱、赞扬箱，并公示医保服务电话，增强透明度。

二、政策执行与合规管理

1. 制度执行

   • 严格遵循国家及地方医保政策，落实服务协议条款，规范药品采购、库存管理等流程。

   • 定期开展医保政策培训，确保员工熟悉政策变化。

2. 违规行为防控

   • 建立医保违规行为监测机制，有效遏制欺诈骗保、超量销售等违规现象。

   • 对发现的问题及时整改，并向上级社保部门报告。

三、服务质量与满意度提升

1. 服务态度优化

   • 药师坚持在职在岗，提供专业用药咨询，营业人员保持专业仪表。

   • 定期组织社保业务培训，确保员工及时传达政策精神。

2. 满意度调查与改进

   • 每季度开展医保服务满意度调查，针对反馈问题制定改进措施。

   • 通过“绿色服务通道”“健康讲座”等举措提升参保人员体验。

四、年度目标与计划

1. 指标完成情况

   • 努力实现全县城乡居民医保参保率达95%以上。

   • 完成医保基金使用合规率100%的目标。

2. 未来规划

   • 持续优化医保服务流程，降低参保人员就医成本。

   • 探索与医疗机构合作，拓展医保服务范围。

五、总结与展望

• 成绩 ：通过规范管理，医保服务投诉率同比下降20%，参保人员满意度提升15%。

• 不足 ：部分偏远地区医保参保率仍需提高，需加大宣传力度。

• 建议 ：建议社保部门增加对基层药店的医保政策倾斜，同时加强信息化管理。

以上内容可根据实际情况调整，建议采用表格形式记录月度工作进展，年度进行总结分析。