泰州市医保局咨询电话为12393(全省统一医保服务热线)和0523-89892028(市医保局办公电话),提供7×24小时全天候人工服务,覆盖政策解答、业务查询、投诉建议等全流程需求。
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核心服务渠道:拨打12393可直达医保专席,该热线与12345双号并行,初期设10个专席,实现工单闭环管理,解决电话难接通、进度难追踪等问题。
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分区联系方式:各辖区医保分局电话不同,如海陵区0523-86314496、高港区0523-86966355,方便市民就近咨询。
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线上线下结合:除电话服务外,可通过“江苏医保云”APP、泰州市医疗保障网上服务大厅在线办理业务,或前往市区15分钟医保服务圈示范点、定点医疗机构医保服务点办理。
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注意事项:咨询时需提供参保人身份证号等基本信息;系统升级或年终结转期间(如12月31日18:00至次日8:00)可能暂停服务,建议错峰办理。
如需更高效处理问题,建议提前准备好相关材料,并优先选择非高峰时段拨打热线。