针对退休人员线上医保缴费失败的问题，可参考以下解决方案：

一、确认缴费状态

1. 检查医保是否正常参保

   通过当地社保局官网或公众号查询参保状态，确认是否因欠费或系统问题导致缴费失败。

2. 核对缴费账户

   确认绑定的银行账户或支付工具是否正常，余额是否充足。

二、排查网络与系统问题

1. 检查网络连接

   重启路由器或切换网络环境（如使用手机热点），避免因网络不稳定导致缴费失败。

2. 重启缴费平台

   尝试关闭并重新启动医保缴费APP或官网，或刷新页面重新操作。

3. 联系医保机构

   若上述方法无效，通过当地社保局电话或线下服务大厅咨询系统故障或维护情况。

三、处理特殊原因

1. 欠费或账户异常

   若长期未缴费导致账户暂停，需补缴欠费并缴纳违约金。可线下办理或通过银行渠道补缴。

2. 医保卡识别问题

   若在医疗机构缴费失败，可能是医保卡识别装置故障，需联系医院工作人员更换或维修。

四、其他缴费方式

1. 线下缴费

   携带身份证到乡镇（街道）、村组（社区）等基层养老保险受理点办理缴费，社区工作人员会协助完成。

2. 银行代扣

   确保银行账户信息与医保缴费账户一致，可设置自动代扣。

五、注意事项

• 首次参保需先完成社区登记，未登记人员需线下办理。

• 城镇职工医保若使用手机APP缴费失败，可尝试更换设备或检查公众号通信状态。

若尝试以上方法仍无法解决，建议通过当地社保局官方渠道提交详细问题描述，获取进一步帮助。