​​新密医保局人工服务电话为0371-60880781（职工医保）和0371-60880227（居民医保），同时可拨打郑州市统一医保服务热线12393​​。若需线下办理业务，可前往新密市西大街445号政务服务中心或青屏大街196号医疗保障局办公点。

1. ​​电话服务分类​​：职工医保与居民医保分设专线，职工咨询拨打60880781，居民咨询拨打60880227，避免业务混淆。2025年更新的12393热线整合了全市医保咨询功能，支持政策查询、报销进度等综合服务。

2. ​​线下办公信息​​：政务服务中心（西大街445号）提供窗口服务，夏季工作时间8:30-12:00、14:30-18:00，冬季调整为14:00-17:30。青屏大街196号医保局同步受理业务，建议提前确认所需材料。

3. ​​注意事项​​：原查询热线68064000已停用，需通过新渠道办理。涉及医保基金监督、待遇政策等复杂问题，可直接联系0371-69886919（医保局总机）或12333（社保服务热线）转接。

建议优先使用12393热线，系统自动分配坐席可缩短等待时间。若电话占线，可通过“郑州医保”微信公众号在线提交问题，工作日48小时内反馈。