城乡居民医疗保险问题可直接咨询当地医保局或拨打全国医保服务热线12393，关键业务包括参保登记、缴费标准、异地就医备案等，线上渠道（如“国家医保服务平台”APP）可一站式办理多数业务。
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核心受理部门：各地医保局是城乡居民医保的主管单位，下设待遇保障、基金监管等科室（如泉州市医保中心、河源市医保局），负责政策制定及业务办理。部分业务（如参保登记）也可通过乡镇街道服务中心或村（社区）党群服务中心办理。
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咨询渠道：
- 电话咨询：全国统一医保服务热线12393（24小时自助+人工）或12333社保热线；地方医保局另有专属热线（如淄博市0533-3120000）。
- 线上办理：通过“粤医保”“闽政通”等地方平台或“国家医保服务平台”APP完成参保、缴费、异地备案等操作。
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高频问题处理：
- 参保缴费：初次登记需线下提交材料或线上申请，缴费可通过银行、微信/支付宝等渠道。
- 待遇报销：住院费用省内可直接结算，跨省需提前备案；门诊报销需在指定医疗机构（如乡镇卫生院）。
- 特殊群体：困难人员（低保户、新生儿等）享有资助参保政策，需提供证明至医保经办机构。
提示：政策细节因地而异，建议优先通过官方渠道核实最新信息，避免因材料不全或逾期影响待遇享受。