针对“获取软件安装信息失败”的问题，可能由多种原因导致，以下是综合解决方案：

一、基础排查与网络优化

1. 检查网络连接

   确保设备已连接稳定的WiFi或移动数据，可尝试切换网络环境重试。

2. 释放临时文件空间

   • 在Windows系统中，通过PowerShell运行命令：

     icacls %temp% /reset
     icacls "C:\Windows\Temp" /reset
     

   • 清理不必要的临时文件，建议保留20GB以上空间。

二、权限与系统设置调整

1. 以管理员身份运行

   右键点击安装程序选择“以管理员身份运行”，避免权限不足导致的失败。

2. 调整系统权限

   • 在PowerShell中执行：

     icacls "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer" /grant Administrators:F
     

   • 修改本地组策略（需管理员权限）：

     • 打开gpedit.msc，在“禁止用户安装”选项中调整设置。

3. 关闭安全软件冲突

   暂时禁用杀毒软件（如火绒、360），避免其拦截安装包。

三、软件与系统兼容性

1. 检查系统版本兼容性

   确认软件支持当前操作系统版本，必要时下载最新安装包。

2. 修复系统文件

   • 运行系统文件检查工具：

     sfc /scannow
     

   • 通过系统恢复模式（如华为eRecovery）重装系统（适用于严重系统错误）。

3. 处理签名验证问题

   若涉及第三方软件，尝试在设备设置中允许安装未知来源应用，或联系开发者获取正确签名。

四、其他解决方案

• 重新下载安装包 ：通过官方网站或可信渠道重新下载，避免文件损坏。

• 检查硬件资源 ：确保设备满足软件的最低系统要求（如内存、存储空间）。

• 使用系统工具修复 ：如PowerShell的权限重置或注册表修复（需谨慎操作）。

若以上方法仍无法解决，建议联系软件开发商或设备厂商获取进一步技术支持。