关于“获取SSO信息失败”的问题，可能由多种原因导致，以下是常见的原因及对应的解决方法：
一、网络连接问题
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检查网络状态
确保设备已正常联网，可尝试访问其他网站或服务测试网络连通性。
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排除网络限制
若使用企业或学校网络，确认未受防火墙或代理服务器限制，必要时联系网络管理员。
二、SSO服务器问题
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服务器状态检查
确认SSO服务器正常运行，可尝试重启服务器或联系技术支持。
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负载过高处理
若服务器负载过高，建议避开高峰时段重试，或联系管理员优化配置。
三、客户端配置问题
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SSO配置校验
检查客户端配置文件中的SSO服务器地址、端口号及协议是否正确。
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权限与认证信息
确保输入的用户名、密码及令牌（Token）有效，避免因过期或错误导致连接失败。
四、系统资源问题
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服务启动顺序
若涉及802.1x认证，需确保预登录身份验证服务（PLAP）在无线/有线自动配置服务之前启动。
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缓存与模式测试
清除浏览器缓存或尝试无痕模式，部分情况下可解决临时性故障。
五、其他特殊情况
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系统重启 ：部分情况下，重启客户端设备或网络设备（如路由器）可恢复连接。
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更新与补丁 ：确保客户端软件为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。
若以上方法均无效，建议联系SSO服务提供商的技术支持团队，提供错误代码或日志以获取进一步帮助。