针对在京东购物时遇到店铺关闭的情况，以下是综合解决方案：

一、售后处理流程

1. 确认订单状态

   登录京东官网或APP，进入“我的订单”，找到对应商品订单，确认是否已申请售后或已收到商品。

2. 申请售后

   • 若商品未收到或需退换，点击“申请售后”，选择“退货退款”或“维修服务”。

   • 填写问题描述、选择退回方式（自提或快递至京东），并上传单号。

3. 处理时效

   • 购买7天内的商品可申请退货换货；超过7天需联系商家处理。

   • 若商家已关闭，需通过京东平台售后介入。

二、保证金退还条件

• 所售商品质保期届满；

• 结算单和收付款已完成，无欠款；

• 纸质收据作废（遗失需提供遗失证明）。

三、特殊处理方式

1. 保证金退还流程

   登录商家后台，通过“保证金信息”申请退保证金，需满足上述条件。

2. 超期处理

   • 7天无理由退货期已过，需联系商家协商或投诉。

   • 超过1年质保期的商品，可联系平台客服申请特殊处理。

四、维权途径

1. 京东平台介入

   通过“我的-售后-服务争议处理”，提交证据（如聊天记录、商品照片）申请平台介入。

2. 消费者投诉

   拨打12315热线或向工商部门投诉，保留消费凭证。

3. 法律途径

   若协商失败，可向仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

五、注意事项

• 关闭店铺需满足3个月经营期、结算完成等条件，否则可能影响保证金退还。

• 虚拟商品、服务类目可能不适用常规售后，需提前确认。

建议优先通过京东平台售后渠道处理，若涉及假货或重大纠纷，可结合投诉和法律手段维权。