以下是京东购买到假货的解决方案及法律维权途径，综合多个权威信息源整理而成：

一、基础维权步骤

1. 保留证据

   • 拍摄完整开箱视频，记录快递面单、商品细节（如防伪标识、生产日期）、与正品对比图等；

   • 保存聊天记录、发票等交易凭证。

2. 联系商家沟通

   • 通过京东客服（950618）或店铺客服说明问题，要求提供合理解释或退货；

   • 对商家模糊回应（如“精仿”“高仿”）保持警惕，坚持要求具体解决方案。

3. 申请售后

   • 通过京东APP提交退货申请，附上证据链（视频/照片/鉴定报告）；

   • 若商家拒绝处理，要求开通纠纷单。

二、平台介入与投诉

1. 京东平台投诉

   • 通过“我的订单→申请售后→假冒品牌”路径上传证据，要求平台介入；

   • 若平台处理不当，可同时向消费者保护协会投诉。

2. 工商与法律途径

   • 向卖家所在地工商部门举报；

   • 保留发票和鉴定报告，直接向法院起诉要求“退一赔三”。

三、其他维权方式

1. 知识产权保护

   • 品牌方可通过京东知识产权保护平台投诉，需完成资质备案；

   • 侵权成本低廉，处理周期短。

2. 联合投诉与曝光

   • 将商家和平台一起投诉至12315或国家市场监管总局；

   • 通过媒体曝光或社交平台维权。

四、注意事项

• 时间时效 ：7天内需申请退货或换货；

• 证据链完整性 ：需包含商品来源、问题描述、鉴定报告等；

• 避免自行鉴定 ：建议通过品牌方或专业机构鉴定，避免因误判影响维权。

通过以上步骤，消费者可有效维护自身权益。若遭遇复杂纠纷，建议咨询专业律师获取进一步支持。