佛山家具部分产品存在质量参差不齐、环保隐患突出、售后体系薄弱等问题,消费者选购时需谨慎。部分低价产品以次充好,甚至存在甲醛超标风险,而行业内的设计抄袭现象和价格不透明也加剧了消费纠纷的发生概率。
质量不稳定是佛山家具的主要争议点之一。由于产业链庞大,小作坊式工厂与规模化企业并存,部分厂商为降低成本,使用劣质板材或简化工艺,导致家具易变形、开裂或五金件损坏。例如,使用密度板冒充实木贴皮的现象屡见不鲜,消费者实际使用一年后出现结构松动的案例频发。
环保标准执行不到位的问题尤为突出。2021年行业抽检数据显示,佛山部分家具企业的甲醛释放量超出国标2-3倍,尤其布艺沙发填充物、板式家具封边工艺等环节易藏隐患。低价促销的“环保零甲醛”宣传往往与实际检测结果不符,儿童家具品类在此类问题上投诉量最高。
售后维权困难加剧了消费风险。约35%的消费者反映,佛山家具电商卖家在送货安装后拒绝退换货,部分展厅展示样品与到手商品存在色差、尺寸偏差等问题。跨区域购买时,物流损毁责任界定模糊,维修配件等待周期长达数月的情况时有发生。
价格体系混乱导致比价成本升高。同一款沙发在不同卖场的标价差异可达40%,导购员常以“工厂直销”“限时折扣”等话术诱导消费,而所谓的“出厂价”仍包含多层经销商加价。消费者在批发市场选购时,还可能遭遇临时加收搬运费、安装费等隐性消费。
购买家具前建议实地查看工厂资质,要求商家提供CNAS认证的检测报告,并留存材质承诺书面证明。大宗采购时优先选择加入佛山家具品质联盟的品牌,其产品二维码追溯系统和五年质保服务能有效降低风险。