关于中国平安保险近期出现的问题，综合权威信息整理如下：

一、电销业务违规问题

1. 违规利益输送

   平安产险因电销业务中承诺给予投保人、被保险人合同约定以外的其他利益（如高额返佣），且未按规定保管电销录音资料、内控管理不合规，被监管部门处罚595万元。

2. 多起罚单叠加

   2024年5月，平安产险因14项违规行为被国家金融监督管理总局开罚单，合计罚没7800万元，涉及内控、合规管理等多方面问题。

二、代理退保诈骗风险

近期出现虚假宣传“退保好政策”，通过诱导办理退保获取个人信息、高额佣金，导致消费者保障丧失、个人信息泄露，甚至涉及诈骗。

三、销售与理赔纠纷

1. 销售误导案例

   • 虚假宣传 ：2017年消费者投诉称，平安保险业务员承诺“随时取款”“狗咬猫抓全赔”，但实际理赔时以合同条款为由拒绝赔付，仅退6000元。

   • 未签合同 ：另一案例中，消费者在未了解条款情况下被推荐保险，后因理赔问题投诉称工作人员态度恶劣，存在“工号外呼”等违规操作。

2. 理赔难问题

   • 平安车险被投诉存在“费率优惠减少”“强制搭售人身险”等问题，且理赔审核标准不一，导致车主权益受损。

四、其他风险提示

• 投资端风险 ：2021年平安人寿计划投资超330亿元海外项目，若投资失败可能影响公司整体运营。

建议

• 谨慎选择产品 ：注意阅读合同条款，避免被“高收益”宣传吸引，理性评估自身需求。

• 保留证据维权 ：遇到理赔纠纷时，及时收集录音、合同等证据，通过监管部门或消费者平台投诉。

• 提高风险意识 ：对“代理退保”等异常渠道保持警惕，防止个人信息泄露和财产损失。

以上问题反映了保险行业在合规运营、消费者教育方面存在的不足，建议监管部门加强监管力度，企业需完善内控机制，以维护市场秩序和消费者权益。