职工医保账户余额未增加可能由以下原因导致，需结合具体情况分析：

一、缴费与账户更新延迟

1. 缴费到账时间滞后

   医保费用通常每月缴纳后次月进入个人账户，若对账周期未到，可能导致余额未更新。

2. 年度统账结转影响

   部分城市（如深圳）医保系统按年进行统账结转，可能出现年初余额虚高的情况，需待系统调整后显示真实金额。

二、账户类型与政策差异

1. 灵活就业人员无个人账户

   若为灵活就业人员，退休前通常不享受个人账户待遇，账户可能显示零余额。

2. 医保档次或类型限制

   深圳二档、东莞银卡等部分医保档次不设个人账户，仅限职工医保有个人账户。

三、账户功能与使用规则

1. 门诊医疗费用不计入个人账户

   门诊费用一般由公共账户支付，不直接影响个人账户余额。

2. 大额支出先自费后报销

   若个人先行垫付医疗费用且未及时申报报销，可能导致账户余额减少。

四、其他可能原因

• 系统故障或信息错误 ：医保系统异常或个人信息录入错误可能导致账户异常。

• 地区政策调整 ：医保政策变化（如报销比例调整）可能影响账户收支。

建议处理方式

1. 核对缴费与账户状态

   通过社保局官网或线下渠道查询缴费记录和账户明细。

2. 关注政策与系统通知

   系统结转或政策调整可能通过官方渠道公告。

3. 及时咨询医保部门

   若长期未变或伴随其他异常，建议拨打12333热线咨询。

（注：若问题涉及住院或合作医疗，需确认是否属于有个人账户的职工医保类型）