江西省政务服务网“一窗式”综合服务平台作为全省政务服务集约化办理载体,主要呈现以下特色功能与服务创新:
一、服务模式创新
- “一触即办”智慧体验:政务服务大厅推出无感式办理服务,通过NFC技术实现高频事项“碰触即达”,减少排队等候时间。
- 跨层级协同办理:依托《政务服务中心建设和运行规范》标准,实现省市县三级服务事项统一受理标准与数据互通。
二、重点改革推进
- “高效办成一件事”集成服务:2024年新增企业开办、工程建设等12项主题服务,推行“一套材料、一次提交”办理模式,材料精简率达40%。
- 电子证照应用深化:通过《江西省电子证照管理暂行办法》,实现身份证、社保卡等高频证照100%电子化调用。
三、配套服务延伸
- 移动端服务矩阵:通过“赣服通”APP提供2000+项掌上服务,“赣企通”APP实现惠企政策精准推送与在线申报。
- 弹性服务机制:提供节假日延时服务、工作日午间错时服务及24小时预约服务通道。
该平台通过线上线下融合,日均办件量已突破15万件,企业群众办事平均跑动次数下降至0.3次。