榆林市“百姓问政”工作是近年来政府主动接受群众监督、改进工作作风的重要举措，其成效与不足可综合以下方面分析：

一、主要成效

1. 拓宽了民意表达渠道

   通过电视问政、网络平台（如APP、微信公众号）等多元化渠道，群众能更便捷地反映问题，累计处理问政事项超1.47万条，群众满意度超七成。

2. 强化了部门责任落实

   建立了“问政编辑室+部门联动”机制，明确5个工作日内需答复问政事项，回复率高达96.6%，有效推动了问题解决。

3. 形成监督合力

   结合纪委监督、媒体曝光和群众参与，对敷衍塞责、推诿扯皮行为进行严肃问责，累计通报不作为、慢作为单位10期。

二、存在问题

1. 部分单位回复滞后

   少数部门存在超期未答复现象，损害政府公信力，需进一步优化工作流程。

2. 平台功能需完善

   需加强非问政事项的区分与分类处理，避免混淆，提升平台专业性。

3. 长效机制待健全

   虽然有问责机制，但部分基层单位对问政重视程度仍需提高，需从思想认识和制度设计上加强。

三、改进建议

1. 提升干部服务意识

   通过培训与考核，增强干部对“百姓问政”重要性的认识，将问政结果纳入绩效考核。

2. 优化平台运营

   完善问政事项分类机制，提高处理效率，同时加强数据分析，精准推送群众关注热点。

3. 拓展监督渠道

   除传统监督方式外，可引入第三方评估、群众满意度调查等机制，形成多层次监督体系。

四、总结

榆林“百姓问政”通过创新形式和强化监督，有效提升了政府治理能力。未来需在完善机制、提升效率上下功夫，确保平台成为真正的“连心桥”和“助推器”，持续增强群众对政府的认同感与满意度。