线上查询渠道
东莞医保线上查询可通过多个官方平台实现。使用微信搜索“粤医保”小程序或关注“东莞医保”公众号，进入后通过人脸识别登录个人账号，即可在业务办理模块查询参保状态、缴费记录及医保余额。登录东莞市社会保险网上服务系统（官网），输入身份证号和密码后，可查看个人医保账户信息、缴费明细及异地就医备案等。国家医保服务平台APP或网站也支持全国医保信息查询，包括余额、消费记录及异地就医备案等。
电话查询服务
拨打东莞医保服务热线0769-12345或全国社保咨询电话12333，可自助查询医保余额、参保状态及缴费情况。电话服务提供24小时自动语音查询，人工咨询时间为工作日上午8:30至12:00、下午14:00至17:30。
线下窗口查询
参保人可携带身份证、社保卡前往东莞市各镇街社保基金管理中心或定点医疗机构业务窗口查询。例如，东城区东城大道社保大楼、中堂镇斗朗工业大道社保局等均提供现场服务。部分镇街如望牛墩、道滘、樟木头等社保分局也支持医保信息查询。
医保电子凭证激活与使用
通过“东莞医保”微信公众号激活医保电子凭证后，可直接在“医保凭证”菜单中查询余额、使用记录及异地就医机构信息。激活需填写身份证号并通过人脸识别验证。
注意事项
查询时需确保个人信息准确，首次登录官网或小程序可能需下载安全证书或注册账号。若查询结果异常或操作困难，建议联系当地社保经办机构或通过12333热线咨询。
