在东莞查询社保个人账户没钱，可能的原因有以下几种：
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个人信息错误 ：如果查询时使用的身份证信息有误，将无法正确查询到养老金账户的余额。
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未激活退休金账户 ：有些投保人在企业中缴纳了退休金，但未在社会保障部门中激活自己的退休金账户，因此无法查询到。
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查询方法有误 ：查询养老金账户余额的方法不正确也会导致查询失败。退休后查询一般需要本人带身份证到营业厅去查询。
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系统出错 ：由于网络系统繁忙或发生错误，有时也会造成无法查询到养老金账户的余额。这种情况下，可以尝试退出账户后重新连接网络再登录。
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缴纳社保费用后到账延迟 ：有时由于到账延迟，可能会导致查询时显示没有余额。这种情况下，建议等待一段时间后再进行查询。
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查询方式不正确 ：如果使用社保卡在银行ATM机上查询，只能查询到金融账户的余额。如果金融账户没有资金，那么也会显示没有余额。
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个人账户余额已用完 ：医保个人账户的余额可能已经用完了，特别是如果医保个人账户中的金额已经用于支付医疗费用。
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未按时缴纳社保费用 ：如果公司没有按时缴纳医保费用，也会导致账户没有余额。
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参加的是没有个人账户的医保 ：有些医保档次是没有个人账户的，因此不会返还医保费，导致社保卡里没有钱。
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社保卡未激活 ：如果社保卡没有及时激活，将无法正常使用医保账户的余额。
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查询工具不准确 ：有时查询工具或方法不准确也会导致查询失败。
根据以上原因，建议您首先检查自己的个人信息是否正确，是否已经激活了退休金账户，并确认使用的查询方法是否正确。如果这些都没有问题，再考虑是否存在系统故障或到账延迟等情况。如果问题仍然存在，建议咨询当地社保部门或相关机构以获取更详细的帮助。