关于抖加广告投放未成功的退款处理,根据搜索结果整理如下:
一、退款条件与流程
-
视频审核未通过
若广告因内容违规、文案问题、非原创或违禁商品被拒批,系统会自动停止投放,未使用的DOU+余额会原路退回到抖音账号,通常在3-48小时内到账。
-
手动终止投放
-
可通过抖音APP操作:进入「我」→「创作者服务中心」→「DOU+」→「上热门」→「退款」申请退款;
-
或修改视频权限为「好友可见」或「私密」,系统将自动停止投放并退还款项。
-
二、退款到账方式
-
原路返回 :退款将返回用户支付时的账户(如支付宝),而非直接退到抖音账号;
-
查看账户 :用户可在「我」→「DOU+订单管理」查看未消费金额。
三、注意事项
-
审核不通过的修改建议
若因内容问题导致审核失败,需修改视频内容、文案或确保原创性后重新提交;
-
退款时效
未消费金额需在申请后3-48小时内处理,超时可能需联系客服;
-
账号异常处理
若因账号封禁无法操作,需联系抖音客服提供资料申请退款。
四、特殊情况处理
- 合同条款 :部分情况下需根据广告合同条款协商退款,建议投放前仔细阅读合同细则。
以上信息综合了抖音官方流程及常见问题,若仍无法处理,建议通过抖音客服渠道进一步咨询。