关于交管12123申请业务失败退费的问题，以下是综合整理的退费条件、流程及注意事项：

一、退费条件

1. 业务取消或失败 ：因系统故障、网络问题或操作错误导致的业务中断或取消；

2. 重复缴费或扣款错误 ：因系统对账失败或账户异常导致的重复缴费或错误扣款；

3. 账户异常 ：因电子钱包账户异常导致的重复充值或扣费。

二、退费流程

1. 登录与进入服务大厅

   打开交管12123 APP，输入账号密码登录 → 点击右下角「服务中心」→ 进入「常见问题」→ 选择「违法处理及罚款」→ 点击「互联网处理电子监控违法记录，重复缴款、缴款出错」。

2. 提交退费申请

   根据系统提示填写退费信息，包括退款原因、金额、原缴费凭证等；

   • 选择原缴费方式（如银行卡、支付宝等）；

   • 提交后等待系统审核。

3. 审核与退款

   审核通过后，退费将在3-5个工作日内返还至申请账户；

   • 若超过5个工作日未到账，需联系当地交警大队人工窗口处理。

三、注意事项

1. 正常费用不支持退费 ：如考试费、驾驶证工本费等，仅限因上述异常情况申请退费；

2. 补考费用不退 ：已完成的科目考试费用无法退还；

3. 线下处理 ：若线上申请失败，需携带缴费凭证到车管所或交警大队办理；

4. 审核时效 ：若超过15个工作日未处理，建议通过APP在线客服或12321热线咨询。

四、特殊情况处理

• 重复缴费退款失败 ：可等待5个工作日，或提供银行扣款凭证到车管所说明情况；

• 账户异常退费 ：需联系银行或支付宝客服处理账户异常后再申请退费。

建议办理退费前仔细核对缴费凭证和申请信息，若遇审核不通过的情况，及时联系平台客服补充证明材料。