根据搜索结果，通过“粤省事”小程序帮家人查询养老缴费的步骤如下：

一、操作流程

1. 进入小程序

   • 微信搜索“粤省事”小程序，点击进入。

2. 选择服务

   • 首次登录需实名认证，进入后点击“社保”服务。

   • 在社保服务页面选择“养老资格认证”。

3. 选择认证类型

   • 根据被认证人身份选择“城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证”或“职工养老保险待遇领取资格认证”。

4. 为他人办理认证

   • 若认证者本人登录，直接点击“为他人办理”。

   • 输入被认证人的姓名和身份证号码。

5. 完成验证

   • 按提示进行人脸识别验证（如眨眼、张嘴动作），确保手机位置固定。

   • 验证通过后即可完成认证。

二、注意事项

1. 认证对象限制

   • 城乡居民基本养老保险需由本人办理。

   • 职工养老保险需被认证人本人或其法定监护人办理。

2. 信息准确性

   • 填写被认证人信息时需与身份证件完全一致，包括姓名、身份证号等。

3. 代办要求

   • 代办需被认证人授权，代办人需完成实名认证。

三、其他查询方式（补充）

若需查询缴费记录或参保证明，可通过以下方式：

• 粤省事小程序 ：在“社保”-“个人权益缴费记录查询”或“社会保险参保证明查询”中操作。

• 线下渠道 ：前往当地社保业务大厅，通过自助机或柜台办理。

以上步骤综合了“粤省事”小程序的操作逻辑及多地社保查询的通用流程，适用于大多数地区。若操作中遇到问题，建议检查网络连接或咨询当地社保机构。