民生山西认证不了的原因如下：

1. 注册手机问题：注册手机必须是安卓4.2以上版本才可以支持，不支持苹果手机。

2. 原单位信息错误：去原单位劳人科查对录入信息是否有错。

3. 个人信息填写错误：在填写身份信息时出现了错误，例如出生日期、身份证号码等关键信息填写错误。

4. 身份信息不一致：民生山西认证失败是因为用户填写的身份信息与全国人口系统中的信息不一致，导致身份认证无法通过。

5. 软件问题：软件出现故障，如服务器连接失败、系统不稳定等。

6. 网络问题：网络波动大时会导致民生山西一直在加载过程中，并提示重试。

7. 认证信息有误：认证信息有误，如姓名、身份证号码有误或照片与被识别的对象不符。

8. 未绑定电子社保卡：未绑定电子社保卡可能导致认证不通过。

9. 认证过程中断：在认证过程中，如果用户没有按照提示音进行操作，或者认证过程中断，也可能导致认证失败。

10. 其他原因：如认证服务器异常、人脸检测不通过等。

如果遇到认证不了的情况，可以根据上述可能的原因进行排查，并尝试解决。如果问题依然存在，可以联系民生山西的客服部门寻求帮助。