关于云闪付交易失败但资金已扣除的情况，以下是处理步骤和注意事项：

一、退款处理方式

1. 联系商家申请退款

   通过云闪付APP或商户端，找到对应交易记录，点击“申请退款”并提交退款申请。部分情况下，商家需在交易后5个工作日内发起退款。

2. 通过云闪付客服处理

   • 拨打云闪付客服电话或APP内在线客服，提供交易凭证（如交易单号、时间、金额等），客服将协助处理退款。

二、注意事项

1. 退款时间

   • 转账失败退款通常需1-3个工作日处理，节假日顺延；

   • 商户发起退款一般需5个工作日处理，到账时间约为退款成功后3个工作日。

2. 退款限额

   • 单日退款限额为5万元，超限需分批次处理。

3. 特殊情况处理

   • 银联红包抵扣 ：若交易使用银联红包抵扣，红包会原路退回；

     但通过红包码活动获取的红包不予退回；

   • 话费充值失败 ：需联系行业商户发起退款，关注银行卡入账情况。

4. 操作建议

   • 优先通过云闪付APP或商户端提交退款申请，处理效率更高；

   • 若超过1-3个工作日未到账，建议联系客服查询处理进度。

三、补充说明

若通过上述方式仍无法处理，建议提供完整交易信息联系云闪付官方客服（95511），避免因信息不全导致处理延迟。