关于“浙里办查不到社保信息”的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：
一、身份信息问题
- 信息录入错误
若参保人身份信息（如身份证号、姓名、参保地等）与社保系统记录不一致，会导致查询失败。建议通过社保单位或当地社保部门核实身份信息是否正确。
- 身份证变更未同步
若身份证号码更换后未在社保系统更新，需使用原身份证号查询。建议联系原参保单位或社保机构办理信息变更。
二、参保地或系统问题
- 参保地选择错误
若参保地为淳安县，需在“浙里办”APP中将默认参保地改为“市本级”（机关事业养老保险仍选“淳安县”）。
- 系统未实现全国联网
若原单位与查询地社保机构不在同一省份，受限于系统未联网，可能无法查询跨省参保信息。需联系原单位人力资源部确认。
- 社保系统分属独立平台
社保与医保信息分别由不同系统管理，若在“浙里办”中混淆了系统（如误将医保信息归类为社保），需重新选择对应系统查询。
三、缴费或登记问题
- 未完成参保登记
若当前未在社保部门办理参保登记，或新生儿需变更为儿童身份后重新登记，需先完成参保登记流程。
- 缴费未成功或未传递
若去年缴纳过居民医保但今年查不到记录，可能是缴费未成功或参保信息未传递至税务机关，需联系经办机构确认。
四、其他特殊情况
- 系统故障或维护 ：若上述原因均排除，可能是社保系统临时故障，建议稍后再试或联系官方客服。
建议处理步骤 ：
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优先检查身份信息是否正确；
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核对参保地是否与当前居住地一致；
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若涉及跨省或系统问题，联系原单位或社保部门咨询。
若问题仍未解决，可通过“浙里办”APP内的“在线客服”功能进一步咨询官方支持。