建议前往医院进行相关的检查,确诊后可以通过热敷、按摩、理疗来治疗;也可以使用牵引,做颈部保健操;也可以口服药物进行治疗。如果排除落枕的可能,可以考虑是颈肩综合症引发的肩膀酸痛、颈部无法转动,是一种常见疾病,多为颈椎肌肉的慢性劳损。