根据最新政策,国家医保服务平台更改实名认证信息需根据手机号状态分情况处理,具体操作如下:
一、手机号已实名且需更换
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通过APP操作
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登录国家医保服务平台APP → 点击右下角「我的」 → 进入「个人中心」 → 选择「账户设置」 → 更换绑定手机号 → 验证身份并提交新手机号。
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若新手机号未实名,需先完成实名认证(通过银行或线下窗口办理)。
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线下办理
- 携带身份证、医保卡及居住证明(跨省需额外材料)→ 前往医保经办服务大厅 → 填写《电子医保卡绑定手机号更换申请表》→ 提交审核。
二、手机号未实名或需重新认证
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线下办理
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携带身份证到通信运营商处完成实名认证 → 使用新认证手机号重新注册医保APP。
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若无法立即办理,可前往医保经办大厅线下注册。
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三、特殊情况处理
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原手机号失效 :更换前需确认停用,否则可能影响操作。
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审核不通过 :检查材料是否齐全,联系医保服务热线(12393)咨询。
注意事项 :跨省操作需额外提供居住证明或社保缴纳记录,医保待遇不受影响。