武隆区医保局局长通过优化政策、创新服务模式等举措,显著提升区域医保服务效率与群众满意度,核心亮点为 “精准施策强化民生保障”“数字化改革推动服务升级”“健全监管网络确保资金安全”。
武隆区医保局局长聚焦城乡居民医疗保障需求,推出分级诊疗费用报销政策倾斜方案,针对性减轻农村及低收入群体就医负担。搭建线上智能服务平台,整合异地就医备案、慢病申报等高频业务,减少群众跑腿次数超60%。建立医保基金动态监测系统,联合审计部门开展专项整治,近三年追回违规资金逾千万元,有效维护资金池安全稳定。深化“村居医保代办点”覆盖率,配备专业培训人员,实现偏远乡镇医保业务“家门口办理”,惠及12万农村居民。引入第三方满意度评估机制,依据反馈数据优化窗口服务流程,2023年群众投诉率同比下降43%。
武隆区医保服务体系正以需求为导向迭代升级,未来需持续关注老龄化与医疗技术更新带来的挑战,进一步平衡保障力度与可持续性,巩固惠民成果。