​​医院挂号挂错了或无法就诊时可以申请退款，未就诊患者在规定时间内（通常为就诊前1-4小时或一个月内）可通过线上、线下或客服电话渠道操作，费用将原路退回；若医生已接诊则无法退费，特殊情况下（如停诊、系统错误等）可联系医院协商解决。​​

通过医院官方公众号、移动端APP或挂号平台进入“挂号历史”或“预约记录”，找到需退费的订单，点击“退号”或“取消预约”，系统自动原路返还费用，若超过就诊时间或线上退费失败，需携带挂号凭证或身份证到人工窗口办理；若因系统判定需现金退费（如自助机支付），需持身份证至窗口处理。线上退费一般在3个工作日内到账，若超时未到账可通过财务部门核实。

线上退号需在就诊前1-4小时内完成，逾期可能无法操作，部分医院要求上传身份证及凭证；线下退号需在就诊时段结束前（如上午11:00前或下午15:30前）到窗口办理，若已取号或爽约可能受限。恶意爽约可能导致暂停预约资格3个月。医生停诊或医院系统错误时，医院应主动退费或允许患者申请退款，若遭拒绝可向医院门诊办、卫生部门或12345市民热线投诉。

建议挂号前确认医院的退费政策，优先通过线上或电话退号以提高效率，保留挂号凭证及支付记录以便后续维权。挂号后若无法及时就诊或遇特殊情况，及时操作退费可避免资金损失及爽约记录影响。