​​在有来医生平台上退挂号可通过线上或线下方式完成，需注意退号时限及规则差异，退费一般在1 - 7个工作日内原路返还。​​

有来医生平台退挂号分多种情况，线上挂号时，在其官方公众号等平台操作相对便捷。若通过“挂号查询”进行线上退号，不同情况退号时限不同，如北京地区，医保患者手机退号时限为就诊日零点之前，过期不予退号，非医保患者上午号10:30之前、下午号15:30之前可退号，退号成功后挂号费将于2个工作日内退回原支付账户。若就诊类型为“自费”“公费”“异地医保”和“新农村合作社”的患者，在线缴费失败系统自动释放号源的不记入爽约，但预约成功后就诊当天超取号时限未取号的，北京市医保和公疗医照患者记一次爽约，连续三次爽约将进入30天内无法使用手机挂号的黑名单，且挂号当日有效，逾期不退，已取号需到窗口办理取消预约。

电话或窗口退号，携带就诊卡、身份证等有效证件，前往医院挂号窗口，向工作人员说明退号原因，填写退号申请表，等待工作人员审核后，若符合退费条件，费用也会按相应规则退回。

退费时间方面，线上支付退费一般在1 - 7个工作日内到账，需留意支付平台通知，线下窗口退费审核通过后也会在规定时间内完成退费操作。在退号过程中，务必保留好相关凭证，以便出现问题时查询。