北京114挂号取消规则允许患者在就诊前通过114平台取消预约,但需注意取消时限、退款方式和特殊科室规定等关键要点。以下是具体规则解析:
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取消时限
- 普通科室:需在就诊日前1天17:00前取消,逾期不可操作。
- 热门科室(如口腔科、产科):部分医院要求提前2-3天取消,具体以预约页面提示为准。
- 当天挂号:若未支付费用,可直接取消;已支付则视为占用号源,不可退改。
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退款方式
- 线上支付:原路退回,到账时间为1-7个工作日,微信/支付宝优先处理。
- 医保卡支付:需持卡到医院窗口办理人工退款,部分医院支持线上申请。
- 爽约处理:累计3次未取消且未就诊将被列入限制名单,影响后续预约。
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特殊规则
- 急诊号源:不可取消,需现场排队。
- 知名专家号:部分医院规定取消后7天内无法再约同一专家。
- 儿童挂号:需提供监护人证件信息办理取消。
提示:取消操作需登录114平台或拨打服务电话,建议避开高峰期(早8-10点)处理。若遇系统异常,保留截图并联系客服补登记。