甘肃医保公共服务平台的官方电话是0931-12333,服务时间为工作日9:00-11:30和13:00-17:30,提供包括医保参保信息查询、异地就医备案、报销政策咨询等全方位服务。
该平台统一管理甘肃省内城乡居民与职工医保业务,支持线上自助查询与线下窗口办理结合。用户可通过电话咨询医保缴费标准、待遇报销流程及定点医疗机构名单,例如城乡居民门诊报销不设起付线,政策范围内比例约50%-90%,住院最高支付限额达10万元。若需人工服务,建议在工作时段拨打,周末及节假日可能仅提供基础指引。
除电话外,还可通过“甘肃医保”APP、甘肃医保服务平台官网(https://ybdzpz.ylbz.gansu.gov.cn)等渠道办理业务,涵盖异地转诊备案、电子凭证激活等功能。若参保地非兰州,可通过区号+12333咨询本地医保中心,但部分业务仍需回属地窗口处理。建议定期核对医保账户余额与缴费记录,确保权益完整。