在吉大一院退号需根据挂号状态（待诊/已就诊）和渠道（线上/线下）选择对应流程，核心要求包括：票据齐全、有效证件、审批盖章。线上退号需就诊前1小时操作，线下退费需到结算中心窗口办理，涉及检查或药品的需先完成科室审批。
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线上退号
- 未支付订单：直接通过原预约渠道（微信/支付宝/APP）取消，无需额外操作。
- 已支付订单：就诊前1至2天通过平台取消，费用1-3个工作日原路退回；就诊当日需提前1小时操作，超时不可退。特需专家号需提前24小时取消。
- 异常处理：若系统显示“不可取消”或网络故障，立即拨打服务热线（0431-88782222）人工处理。
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线下退号
- 待诊状态：持挂号票据、患者身份证原件，到门诊三楼结算中心退号窗口直接办理。
- 已就诊状态：需额外提供医生签字单据（如检查费票据），到总服务台审批盖章后再退费。涉及退药或检查的，须先到药房或执行科室完成审批。
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特殊注意事项
- 医保或公务员补助患者需按“倒叙退费”原则，仅最后一笔费用可退。
- 银联支付需携带银行卡及小票，隔日退款需至结算中心10号窗口办理。
- 票据丢失或不全则无法退费，建议提前核对材料。
提示：退号后及时释放号源可避免爽约记录，多次爽约可能影响后续挂号权限。若因医生停诊导致退号，系统会自动调整并通知，无需主动申请。