​​罗田县医保局通过微信公众号接入智能助手“罗小保”，提供7×24小时在线服务，用户可精准查询异地就医备案、门诊慢特病申请等高频事项，同时官网联动开展“政策出摊”活动深化惠民服务。​​

罗田县医保局为提升服务效能，在“罗田县医疗保障局”微信公众号中嵌入DeepSeek平台，打造AI助手“罗小保”，实现医保咨询的即时响应与精准匹配。用户输入如“异地就医如何备案”等关键词后，系统依托自然语言处理技术解析需求，并关联本地政策库，自动推送办理流程、材料清单及个性化方案。该功能突破传统窗口服务时间限制，尤其适合异地居住或工作时间冲突的群体。

除线上智能服务外，官网还与线下宣传结合，通过“政策出摊”活动推进医保知识普及。工作人员在凤山镇等人口密集区设立咨询点，现场演示异地就医转诊备案、慢特病申报流程等高频事项，例如解答糖尿病参保者用药规范，或指导新增病种申请渠道。同步发放的政策手册覆盖职工医保退休办理条件（如需累计缴费男满30年、女满25年且本地实际缴费达15年）及灵活就业人员补缴途径，用户可扫描手册二维码直达“i黄冈”APP办理。

针对职工医保群体，官网明确退休后免缴医保费的双重标准：既需满足累计年限，又需本地实际缴费满15年，不足者可选择趸缴或按月补足。线上可通过公众号“罗小保ai智能助手”查询缴费记录及待遇衔接政策，线下则依托社区广场宣传摊位获取《黄冈市职工基本医疗保险实施办法》详细解读。官网持续联动“医保云课堂”短视频，以图文、直播形式拆解门诊慢特病药品目录及异地报销比例规则，用户还能通过公众号预约线下政策宣讲会。

欲体验智能服务，用户应关注“罗田县医疗保障局”公众号并定位至底部菜单栏【罗小保ai智能助手】；线下活动则通过官网动态更新场地信息。建议参保人定期查阅公众号案例库（如“张大爷异地住院备案”“李大叔慢特病用药调整”真实场景解答），结合官网政策长图深化理解，确保高效利用“技术+人工”双轨服务链维护权益。