​​湖南省怀化市医保局总机电话为0745—2713099，各县级医保局及市医保局业务窗口也设有专属热线，参保人可根据需求咨询参保登记、医保待遇等事项。​​

怀化市医保局负责统筹全市医疗保险、生育保险和医疗救助等政策制定与执行，其服务涵盖医保筹资待遇、药品目录调整、定点机构监管及跨省异地结算等核心业务。为方便群众办事，市局在鹤城区迎丰东路2号设有服务窗口，并开通咨询专线协助处理医保问题。

县级医保局提供区域化服务支持：靖州县（职工0745-8235320/居民0745-8252936）、通道县（0745-8622933）、洪江市（0745-7733313及7736130）等均设置专门电话，可针对性解答辖区医保政策。市内其他机构如洪江区、会同县、新化县等地均有对应联系渠道。

市医保局下属窗口分工明确：参保登记与关系转移咨询需拨打2715936，医疗待遇保障事项联系2715893。怀化市政务服务中心医保综合窗口（电话2713099）支持一站式业务办理，业务范围包括长期护理险改革、药品耗材价格调控等。若需反映服务问题，还可通过“办不成事”反映窗口（0745-2723909）提交意见。

如遇异地就医转诊或安置需求，可拨打市本级专线0745-2717860协调处理。全市医保系统通过多级联动机制确保市民在任何环节均可快速接入专业指导，建议参保家庭收藏常用号码以备不时之需。