福建省医保服务平台网上服务大厅已实现医保业务“掌上办”“一网通办”，覆盖参保登记、异地备案、生育津贴申领等高频事项，还提供AI智能客服、家庭共济账户等创新功能，市民通过“福建医疗保障”小程序或官网即可在线办理。

福建省医保网上服务大厅（https://open.ybj.fujian.gov.cn/fuwu）支持个人与单位用户在线办理业务。个人用户可通过“福建医疗保障”小程序激活医保电子凭证，实现无卡就医、扫码结算，还可在线申领家庭共济账户，覆盖6.8亿元划入资金。单位用户则需通过国家医保单位网厅完成参保增减员、生育津贴申领等操作，原e点通系统将于2022年底前全面替换。

平台功能涵盖“互联网+医保”服务：如新生儿“秒批”参保报销、互联网医院在线诊疗医保结算、慢病患者“云药房”续方配送等。例如福州“云药房”支持高血压患者在线开药，厦门推出亲属代办功能。AI智能客服在福州试点，可精准解答灵活就业人员参保等问题，缩短咨询时间。

服务体验持续优化：“15分钟医保服务圈”覆盖全省1.8万个基层网点，59岁福州市民通过医保服务站完成慢病认定；新生儿“出生一件事”集成5.6万件线上办理案例，参保登记、户籍申报一站式完成。平台提供异地就医备案、职工退休等60余项线上服务，9项业务支持“省内通办”，结果互认。

安全与技术支撑方面，平台依托省级医保“云平台”实现数据共享与智能监管，人脸识别、电子处方流转等技术保障就医购药闭环管理。市民下载国家医保服务APP或通过闽政通APP即可访问服务大厅，享受“一站式”医保数字化服务。