​​德州市医保公共服务平台通过社保医保联办大幅提升效率，参保登记、续保及查询等业务实现全流程在线办理，材料精简50%，办理时间缩短70%。​​

德州市医保公共服务平台支持多场景便捷操作：线下可前往乡镇便民服务中心或县区政务大厅医保窗口直接办理，适合不熟悉线上流程的居民；线上渠道更丰富，包括“德州医保”微信/支付宝小程序、“爱山东”APP及电话热线，其中小程序提供城乡居民参保登记、续保登记功能，参保人员只需上传身份证照片并填写户籍信息即可完成操作。针对企业用户，社保医保联办平台整合了增减员、信息变更等20项高频业务，避免重复录入数据，显著提升办事效率。

为保障无障碍办理，平台增设亲友代办功能，针对老年人等特殊群体开辟亲属协助通道。居民可通过“国家异地就医备案”小程序完成跨省备案，依托电子医保凭证在线查询账户余额、参保状态及缴费记录。社保医保联办系统打通信息壁垒，用户登录山东政务服务网或爱山东APP即可同步处理两险事务，线下合作银行网点同步覆盖基层服务网络。

目前德州市医保局通过系统升级、流程再造及数字赋能，实现医保服务“立等可取”，居民可随时通过官网（ylbzj.dezhou.gov.cn）或电话查询最新政策及服务网点信息，高频事项“一次不用跑”的服务模式正在逐步普及。