​​济南医保服务平台整合社会医保与商业医保数据，全国首创“保医通”实现理赔结算线上化，并依托“爱山东泉城办”App提供医保全流程掌办服务，涵盖就医查询、异地备案等一站式功能。​​

​​“保医通”平台率先打破数据壁垒，经济南市大数据局与医保局联合开发，参保人授权后可直接调取社会医保结算数据，商业保险公司据此快速完成理赔，无需纸质材料递交。该平台建立了全国首个医保数据融合标准，推动理赔效率提升，同时拓展至全省及全国的推广潜力，被列为“康养济南”标杆项目。​​

​​医保服务数字化升级依托“爱山东泉城办”App，参保人可在线办理参保登记、异地就医备案、生育报销等业务，并通过“就医一件事”功能串联就医全流程。​​
​​2021年起，该系统实现“一网通办”，用户访问量已超5万人次，并计划结合全国医保统一平台升级，在结果共享、慢特病认定及异地报销上进一步优化。​​

​​医保咨询热点问题覆盖参保缴费、长期护理申请及生育保险衔接等场景，例如居民医保缴费年限不可折算为职工年限，但居民缴费可部分抵扣职工补缴额，失业金领取期间生育保险权益不受影响。​​
​​市民还可通过App或小程序查询参保信息、办理定点机构签约，医保转移省内9日、省外15日办结，高频问题实时更新于济南医保直播间与12345热线。​​

济南医保平台通过技术创新与线上化整合，显著提升服务效率与用户体验，未来将持续深化功能覆盖，为用户提供更精准的医保解决方案。