​​横山医保中心客服电话为12333或400-12393-0，人工服务时间为工作日9:00-17:00，可拨打当地医保中心电话或12333全国社保热线咨询医保问题。​​

12333作为全国统一的社保咨询热线，提供7×24小时自动语音服务，人工客服在工作日固定时段接听，覆盖政策解读、账户查询、异地就医备案等业务。横山医保局在2025年集中宣传月中重点提示，当地参保人可通过拨打12333或升级后的省级医保服务热线400-12393-0，获取更精准的本地化服务。若需快速响应，可优先拨打后者，其整合了全区400多个便民电话，支持投诉建议、药追溯码异常反馈等专项服务。

横山区医保局近年在参保扩面与基金监管方面双管齐下：2024年启动全民参保宣传时，联合多部门开展义诊、药品发放等活动，并在“夜大学”平台强化政策传播；2025年以“医保基金安全靠大家”为主题，通过《追溯码时代六要六不要》展板、专家讲座等形式，向公众普及欺诈骗保举报流程与追溯码应用规范，进一步保障基金透明化管理。参保人除热线外，还可关注其线下“夜大学”活动获取动态信息。

建议拨打前添加横山区区号（0912），确保接通效率。同时留意高峰时段排队情况，紧急事务可优先选择线上医保服务平台或前往线下服务大厅办理。