​​张家港医保局的咨询电话是0512-58812393，该电话可用于解答医保账户划拨、参保状态查询、异地就医备案等医保相关问题，帮助市民快速获取权威政策指导。​​

退休人员医保账户自2025年1月起调整为​​按月划拨​​，每月1日自动到账，确保个人账户资金及时更新。若需确认划拨金额或查询到账情况，可通过此电话联系医保局核实。咨询电话还可处理医保关系转移接续、职工养老保险迁移进度查询等高频问题，例如通过“掌上12333”APP或国家社保平台申请转移后，可拨打此号码跟进办理状态。

除医保局专线外，苏州全市还设有12333人社服务热线及12393医保服务热线，可同步解答参保缴费证明打印、单位退工停保登记等问题。例如，企业在办理社保减员登记时若需同步调整医保状态，可直接致电医保局获取操作指导。张家港各区县均设有分机号码（如张家港0512-58812393、常熟0512-52311391），市民可选择属地热线缩短沟通链路。

建议市民根据需求选择对应热线，优先拨打医保局专线0512-58812393获取直接服务，如遇忙线可转接12393或当地分机。政策变动频繁，定期拨打热线确认最新规则可避免办理延误。