在 2025 年，青海海南参保人员进行线上问诊，若符合相关条件，可按流程进行医保报销。关键在于确认医疗机构资质、完成医保电子凭证激活及选择合适结算方式。具体报销流程如下：
- 确认线上问诊医疗机构资质：确保选择的线上问诊医疗机构具备开展线上诊疗服务的资质，且已接入国家医保信息系统。这是医保报销的基础前提，只有符合资质要求的医疗机构，其产生的线上问诊费用才有可能纳入医保报销范围。目前，海南部分试点医疗机构已开通线上问诊医保报销服务，如青海省选取的省本级、西宁、海东、海南 4 个统筹地区的 7 家试点医药机构（涵盖不同级别医疗机构和零售药店）。参保人员可向当地医保部门咨询或在医保官方平台查询具备资质的医疗机构名单 。
- 激活医保电子凭证：参保人员需通过手机下载青海医保 App，完成实名认证并开通医保电子凭证。这一步骤是实现线上医保结算的关键环节，医保电子凭证是参保人在医保信息系统中的电子身份凭证，用于就医结算时识别参保身份和医保待遇信息。在开通医保电子凭证过程中，要确保填写的个人信息准确无误，如姓名、身份证号等，以保障后续报销流程顺利进行 。
- 线上问诊及费用结算：参保人员在支持线上问诊的医疗机构注册账号，绑定个人信息及医保信息后，即可选择医生进行线上问诊。医生根据病情诊断后开具电子处方。在线问诊完成后进行费用结算时，若该医疗机构支持直接扫码结算，参保人员通过医保 App 扫码即可完成费用结算，系统会自动按医保政策计算个人自付部分，剩余符合医保报销范围的费用由医保支付。若无法通过扫码直接结算，如异地就医等特殊情况，参保人员需先行垫付费用，之后按规定进行报销 。
- 异地就医特殊情况处理（若涉及）：如果参保人员是异地就医进行线上问诊，还需提前完成异地就医备案。可以通过国家医保服务平台 App、青海医保 App、微信搜索 “国家异地就医备案” 小程序等线上渠道进行备案，也可携带相关材料到参保地的医保经办机构办理线下备案。备案时需提供个人身份证件、居住证明（如居住证、工作证明等，异地长期居住人员）或转诊证明（由具有转诊资格的医疗机构开具的转诊转院证明材料，异地转诊就医人员）等资料。备案成功后，在异地已开通普通门诊联网结算的定点医疗机构进行线上问诊，按照参保地报销比例、就医地目录直接联网结算；若未能直接联网结算，需保留好门诊收费票据、费用明细清单和疾病诊断书等材料，回参保地进行手工报销 。
- 提交报销材料（手工报销情况）：若参保人员因各种原因无法实现直接联网结算，需回参保地进行手工报销。报销时，参保人或委托人需携带门诊发票、费用明细清单、门诊复式处方（若有）、社会保障卡复印件等材料到承办本地区基本医疗保险的商保经办机构（城乡居民医保）或参保地医保经办机构（城镇职工医保）申请报销。提交的材料应确保真实、完整、有效，以避免影响报销审核进度和结果 。
- 审核与报销支付：社保部门（或商保经办机构）收到报销申请材料后，会对材料的合规性进行审核，包括费用是否符合医保报销范围、报销比例计算是否准确、材料是否真实有效等。审核通过后，医保金将直接打入参保人员的个人账户（部分地区）或支付给医疗机构（若医疗机构先行垫付）。一般情况下，医保经办机构会在规定时间内完成审核，如 30 个工作日内（具体时间以当地规定为准），参保人员可关注个人账户资金变动情况或向医保部门咨询报销进度 。
青海海南线上问诊医保报销需严格按照上述流程进行操作，参保人员在进行线上问诊前，应详细了解相关政策和流程，确保自身权益得到充分保障。政策可能会随时间推移有所调整，建议及时关注当地医保部门发布的最新信息 。